COMO PROCEDER COM EMPRESA QUE DEMORA PARA SOLUCIONAR PROBLEMA QUE ESTA POR EXECUÇÃO DE SERVIÇO

Bom dia, preciso de uma orientação como proceder neste caso solicitamos um orçamento para a colocação de mantas térmicas nas calhas de um edifício, com garantia de 5 (cinco) anos. A empresa executou o serviço de colocação das mantas térmicas para corrigir uns vazamentos nas calhas do prédio, estamos tendo problemas, pois a mesma esta apresentando bolhas, conversamos com a empresa sobre o que esta ocorrendo e ela nos solicitou que enviássemos umas fotos para serem analisadas e em seguida nos informar sobre o que precisa para corrigir esse defeito, se posso considerar como defeito, e ate o presente momento não obtivemos nenhuma resposta a respeito, pergunto a V.Sas. juridicamente como posso proceder para a empresa prestadora do serviço, nos atenda para resolver esse grande problema, pois com essas bolhas na manta esta prejudicando as unidades com vazamentos e o condomínio esta ficando preocupado com esse ocorrido, pois os proprietários estão sendo prejudicados e receamos que possam aciona-lo juridicamente. No aguardo de uma resposta