Como proceder quando um morador utiliza a vaga de outro sem autorização?

Boa tarde, tudo bem? Sou sindico do meu condomínio e estou enfrentando um problema quanto ao uso de vaga de garagem por outro moradores. Nossas vagas são individuais e na convenção proíbe a utilização por terceiro, porém não consta nem na convenção e nem no Regimento a punição a ser aplicada. Já conversei presencialmente, enviei dois e-mails e agora solicitei a notificação formal para os "infratores", mas o proprietário das vagas que estão sendo utilizadas alega que a administração do condomínio está sendo omissa. Como vocês me orientam a proceder?