Como resolver gotejamento de ar.condicionado?

Moramos no 11° andar e no 13° existem 2 aparelhos de ar condicionado em q os gotejamentos incessantemente nos aparelhos do 10° Não nos deixam dormir. Já pedimos para os moradores resolverem, sem sucesso. Já notificados o condomínio com prazo e nada foi feito. Inclusive estão questionando a veracidade das reclamações, pois dizem que existem andares acima q possuem ar. Só que esse andares não gotejam para fazer barulho a madrugada toda. O filho da moradora do 13° esta.ciente, mas ela não quer ajudar.