Como saber se os pais de uma proprietaria são moradores

Sou sindica de um condominio e uma moradora insiste em colocar os pais como moradores e a entrar pela entrada de morador com cartão de acesso do Filho.Hoje eu barrei a entrada dele por esse portão, falando que era pra entrar pelo de visitantes. Ela chamou a policia e disse que os pais moram aqui e segundo a portaria , foi me relatado que os pais dela vem de manhã e vão embora no final da tarde...resumindo...não moram com ela. Agora ela colocou os como moradores na ficha de cadastro e quer cartão de acesso(uso exclusivo de morador).... O que eu faço? Posso pedir um comprovante de endereço dos pais dela, como contas que deveriam vir para o condomínio, para comprovar que moram aqui?