Como se apresentar a síndica se a mesma não mora no local

Meu pai (72 anos) se mudou recentemente para um apartamento. A síndica não se apresentou e ele não tem como se apresentar pois a mesma não mora no local. A única pessoa que ele vê frequentemente é a pessoa da faxina, que por sinal, ela q fala o q está acontecendo e repassa o recado da síndica para o condômino, pq a síndica nem não entra no prédio. Isso é comum? Como proceder? Meu pai não recebeu nem o RI do prédio. Obrigada