Como solicitar reembolso ao condomínio?

A sindica emitiu um aviso solicitando a retirada dos cabos e antenas que estivessem perto da cx de agua do prédio (terraço), já que iam repor a manta térmica. Entretanto alguns moradores dependiam a disponibilidade das suas operadoras de cabo de tv pra vim realizar a remoção da antena e cabos. Entretanto alguns moradores foram surpreendidos por ter tido seu cabo de TV arrancado pelo funcionário do prédio a pedido da sindica. Ao questionar o processo a sindica, a mesma confirmou que ordenou o processo de retirada dos cabos. Com objetivo de solucionar o problema gerado os moradores pagaram para regularizar o impasse e agora solicita reembolso a sindica que aceitou a pagar inicialmente, porem ao ver o valor do material e serviço se recusa a gerar o reembolso. Como proceder? A ação de retirar da sindica foi correto?