cond+agua,se eu atrasar 1 mês minha agua pode ser cortada?, é correto?pago sempre em dia, + acontece

o endereço para cobrança não é o mesmo do apto, é pago sempre até 2 no mesmo mês,exe: jan/fev é pago em jan, mas aconteceu do responsável viajar, e não tinha sido pago, no mês seguinte enviaram para o apto o aviso de corte em 3 dias, pois muitas vezes cai na sexta é entregue no sabado, e não tinha condições de pagar. é correto por lei cortar, houve um questionamento no Fantáscico mas não pude assistir.