CONDOMÍNIO NÃO RECEBE ENCOMENDAS

A portaria do meu prédio, por ordem do síndico, não está realizando os recebimentos de encomendas de médio porte endereças ao meu nome. Solicitei ao porteiro que me ligasse, caso não pudesse receber, entretanto o mesmo somente informa ao entregador que não há pessoa autorizada a receber. No caso, eu sou locatário do imóvel. como faço para resolver o problema ? O condomínio é obrigado a receber ou pode recusá a encomenda !! O artigo 22 da lei 6.538 se aplica a este caso. Qual o melhor forma de processar o condomínio ?