Condômino alega que seu veículo foi danificado pelo portão. O Condomínio deve ser indenizar?

O morador alega que quando foi entrar na garagem, o portão do mesmo fechou em cima do seu carro, porém a batida não foi lateral, como se é de costume quando um portão fecha em cima do carro, mas a batida foi frontal, entortando o portão para dentro, o que causou uns pequenos arranhados na pintura do veículo. Em nosso prédio não temos câmeras de segurança, então pedimos a um especialista que fizesse um laudo técnico para verificar possíveis problemas no motor e no sensor anti-esmagamento, segundo o especialista não consta nenhum defeito no equipamento, e temos o laudo em mãos. Mesmo assim o morador exige o conserto em seu carro. Qual seria e melhor solução nesse caso? Obrigado.