Conflito com o vizinho de baixo.

Sou proprietária e moro em apartamento a 3 anos com o meu esposo e agora com o nosso filho de 1 ano e meio. Para termos boa convivência buscamos sempre controlar possíveis barulhos principalmente de nosso filho, controlamos o uso de eletrodomésticos fora do horário, não caminhamos de sapatos dentro de casa, coloquei tapetes de EVA no quarto dele mais grossos para minimizar ruidos etc. Acontece que há pouco mais de 1 mês, fomos notificados de forma anônima (não tínhamos certeza de qual unidade havia reclamado) sobre incomodo por barulhos em horários que inclusive já estamos todos dormindo. Deduzimos ser da unidade de baixo, mas ela negou ter feito reclamações. Desde então intensificamos os cuidados e tenho plena certeza que não fazemos barulhos excessivos, pois seja o morador que se incomodou ele não teria mais razões para reclamar. No último final de semana, chegamos em casa de madrugada, usei o banheiro e dei descarga. A vizinha de baixo bateu no teto dela o meu esposo assustou com as batidas e deixou cair um objeto no chão e então ela gritou de forma intempestiva pela janela reclamando e tornou a bater no teto. No dia seguinte, no domingo por volta do meio dia um brinquedo de nosso filho caiu no chão e ela tornou a bater no teto, passou a bater as portas da unidade dela e xingar pela janela. Notifiquei a portaria e pedi ao ronda que intervisse já que ela havia tirado o interfone do gancho, mas o nosso condomínio é desorganizado ao ponto do ronda não ter escala fixa de trabalho e não estar presente no horário do ocorrido. Achei invasivo demais bater na porta dela, pois poderia gerar um conflito maior. O fato é nestes 3 anos que moramos neste condomínio nunca incomodamos ninguém, o zelador que responde até em nome da sindica para este tipo de questão diz estar fora do alcance da administração resolver. Por ela ser inquilina gostaria da opinião do Srs, devo tentar contato com o proprietário e expor a situação a fim de tentarmos uma conciliação, ou devo procura-la através de carta, bilhete ou até mesmo o interfone e propor o dialogo? É de nosso interesse sanarmos o problema, pois já vimos vários casos com outros vizinhos que se tornaram até casos de policia. Como acham que devemos proceder?