Constantes reclamações de barulhos do morador de baixo contra o de cima

Conforme nosso RI, notificamos por 2x o infrator, mediamos uma tentativa de conciliação entre as famílias, multei, e funcionou. A moradora importunada está movendo um processo contra o morador infrator, e cobrando um posicionamento do condomínio!!! Não existe reclamação de outros moradores. Fui orientada por nossa administradora a apenas notificar o infrator pois esse problema se tornou pessoal e se eu vier a multar novamente esse morador pode caracterizar favoritismo/parcialismo. Existe ou não alguma ação que o condomínio deva tomar nessa situação? A administradora deve/pode intervir? Caracteriza favoritismo/parcialismo por ser uma única reclamante do barulho?