CONTRATAÇÃO DE EMPRESA

Gostaria de abordar uma questão ocorrida em minha unidade. Contratamos uma empresa para individualizar o consumo de água e gás por unidade, o que tem funcionado bem até então. No entanto, em fevereiro deste ano, fui informado sobre um vazamento que durou mais de 24 horas. O que mais me preocupa é a morosidade e a falta de comunicação sobre esse problema diretamente para minha unidade, que é a parte mais interessada.

Parece que a comunicação sobre o vazamento ficou restrita apenas entre a síndica e a administradora, sem envolver diretamente os moradores afetados. Isso resultou em um custo elevadíssimo para os condôminos afetados pelo vazamento.

Minha dúvida é: é justo que tenhamos que arcar com os custos decorrentes da ineficiência na comunicação sobre esse tipo de problema? Agradeço pela atenção.