Convenção de condômino

A dúvida que me ocorre em meu local de trabalho é que como ocupante na função de porteiro, sou cobrado a fazer com que (todos os moradores) sejam ensinados a todo momento quando desrespeita umas das normas interna do condomínio, infelizmente os moradores não tem o hábito de ler o regimento, e assim somos obrigados a resolver muitos dos casos omissos que não são estabelicido na função e sim ao síndico de está sempre presente em caso de dúvidas. Se um morador já for informado e penalizado por seus atos praticado em sua residência, é obrigação da portaria informa toda vez pelo erro cometido para o mesmo, ou passar a informação para o síndico tomar as medidas cabíveis.