corte de água indevido por atraso no pagamento

Olá, Ontem tive a minha água totalmente cortada por atraso no pagamento de 2 parcelas, pois fiz o pagamento da cota atual, março e por motivo de força maior , a de janeiro e fevereiro , atrasaram, tive a conta clonada e estou sem cartão. Ao informar isso a administradora e ao sindico, os mesmos me disseram que somente após o pagamento das 2 parcelas a água seria religada, e mesmo eu falando que devido a um surto da doença (sou portadora de Esclerose múltipla) estava acamada e não tinha como eu ir ao banco , que é em outro bairro para poder efetuar o pagamento, não houve acordo. O corte seria social, teria pouco fluxo, mas foi totalmente cortado. Mesmo questionando que era um bem essencial, que eu não recebia a conta de água separada, não resolveram meu problema. Agora estou sem água, sem poder tomar as injeções, pois não tenho como lavar as mãos para manusear a injeção, as crianças perderam prova, pois não vou manda-las ao colegio sem lavar o rosto, escovar os dentes e nem tomar banho. Eu tentei fazer o acordo, expliquei e mesmo assim nada. E para ajudar ao mencionar o código do consumidor, sobre os artigos, 22,42 e 71 , onde eu me senti constrangida, o sindico renunciou ao cargo, me deixando na mão. ISSO PROCEDE? PODE SE CORTAR A ÁGUA SEM AO MENOS ME DAR UMA OPÇÃO? DESDE JÁ , OBRIGADA