DANIFICAÇÃO E CAIXA DÁGUA

Bom dia, preciso saber como proceder com a situação de que algum morador, desconheço quem foi pois não temos câmeras. Danificou a porta de outro vizinho, acredito que fazendo mudança deve ter batido com algum móvel na porta. Outra situação, nosso prédio é novo, foi entregue a 2 meses. Porém a agua da rua não tem força para subir, assim ficamos o dia todo sem água. É obrigação da construtora por a bomba d'água, já que o prédio é insustentável de água na caixa? Obrigada!