Danos a veículo

Olá boa noite, gostaria de saber como proceder mediante a uma situação trazida por um morador. Foi sinalizado por ele que o seu carro estaria riscado e poderia ter ocorrido dentro do condomínio, porém após visualizarmos o sistema de câmeras durante um longo período, nao encontrou-se nada que possa ter causado tal fato, pelo menos dentro do condomínio. Mesmo sinalizando o morador, ele insisti afirmar que pode ter sido dentro do estacionamento, existe alguma medida que possamos tomar como administração? Pois é o "achismo" dele contra as evidencias das câmeras. Obrigado abraços