Descumprimento do "R I". Palavra do Porteiro contra a palavra do Condomino, o que pode ser feito?

O porteiro ao fazer uma ronda nos subsolos presenciou um dos cachorros de uma condomina, defecando no chão proximo a uma vaga. O porteiro viu, não falou nada, ao chegar a portaria comentou com o outro porteiro, o mesmo ligou para o Condomino, que negou. Embasada na palavra do porteiro eu, como sndica liguei para a Condomima, visto que a punição do nosso "RI" neste caso é aplicação de multa direto, (+ ou- R$ 350,00), na tentativa de esclarecer os fatos e solicitar que a mesma providencia-se a limpeza do local a fim de evitar danos financeiros. Porem, o condomino, muito nervoso, negou novamente, disse que eu nao tinha provas, que era a palavra do porteiro contra a dele. Então, como devo proceder?