Diferença no tratamento de pessoas

Nas reuniões de condomínio sempre preciso apresentar a procuração em nome do meu pai para que eu possa assinar a lista de presença e ter poder de voto. No entanto, isso só ocorre comigo, as demais pessoas que não são proprietárias participam sem solicitarem as procurações.

Quando envio e-mail para a administradora com algum questionamento o alguma reclamação de qualquer situação, mesmo me identificando no corpo do e-mail, me respondem que para prosseguir precisam saber quem eu sou no meu apartamento. O interessante é que já enviei outros e-mails e nunca fui questionada. Pesquisei para saber se havia algum respaldo jurídico e não encontrei nada. Respondi que não havia nada que os impedisse de continuar com a minha solicitação, no entanto, me responderam informando que era um procedimento interno para segurança deles e do condomínio. Questionei o síndico e o mesmo informou que desconhecia esse procedimento. Retornei o e-mail para administradora questionando que para qualquer alteração no atendimento era necessário uma prévia comunicação, já que são prestadores de serviço. Depois desse episódio minha vizinha enviou um e-mail para a administradora e foi respondida sem ser questionada quem era ela, mesmo o apartamento não estando em seu nome.

Preciso de orientações de como devo proceder, diante dessas situações constrangedoras que tenho passado.