Dificuldades de instalar internet

Pessoas, boa tarde! Sou proprietário, me mudei a quase 3 meses e desde do primeiro dia que me mudei tive problemas com a síndica e fui percebendo que não sou o único, devido as discussões bem bate bocas que fui presenciando nesses meses, por o meu problema é que mudei meu plano para fibra e ao comparecer o técnico para fazer a instalação, encontrou com a caixa que dá acesso fechada com um cadeado, ao ligar para a síndica a mesma disse que só poderia agendar de sábado que é o dia da folga dela, não acho essa ação correta, pago condomínio, sou proprietário e tenho que ficar a mercê da síndica? Não acham que deveria ter cada um dos condôminos uma chave reserva? Ou alguém responsável na ausência da síndica? Simplesmente ela colocou um cadeado, coloca a chave na bolsa e vai embora, como se fosse a dona de todo o prédio!! Isso é certo?