Documento de Condomínio

A administradora do meu condomínio envia mensalmente uma cópia do resumo do balancete para o e-mail dos condôminos. Ocorre que no mês de maio desse ano, eles deixaram de enviar. Fiz uma solicitação por e-mail, mas eles se negaram a fornecer, alegando que posso consultar o documento no aplicativo. No entanto, por lá só aparece a primeira página do documento. Como agir nesse caso pra conseguir que atendam o meu pedido?