Duto de Fiação internet/tv para o apartamento

Estou com um problema, Moro em um prédio com 4 apartamentos, sendo 2 por andar e o meu é um térreo. Desde que recebi tento contratar um serviço de tv/internet, porém não consigo. No prédio existe uma antena comunitária(onde não funciona direito). Dela desce um fio por um duto e mesmo duto usado para o interfone/telefone. Em cada andar a divisão dos fios é feita para os apartamentos, isso entre o forro e a laje. Com isso não consigo mais descer nenhum outro cabo pelo mesmo duto e nem existe outro. Venho contestando a construtora a muito tempo e não resolvem. Como posso proceder nesse caso? Não recebi planta elétrica nem hidráulica do prédio. Existe alguma norma para construção dos dutos? Se estiver com direito pretendo levar o caso à justiça, pois já venho por 4 anos brigando com a construtora.