Dúvida boletos taxa condominial

Boa tarde, espero que estejam todos bem.
Uma dúvida, boletos do condomínio, são enviados impressos diretamente no prédio para entregar para as unidades (nas caixinhas de correios ou em baixo da porta), também é enviado um aviso de vencimento via sistema para os e-mails cadastrados (até 2 diferentes), e nesse os moradores podem clicar no link que irá direcioná-los para o site para que gerem uma via para pagamento, além disso, há também o DDA que podem estar ativando diretamente com o gerente do banco onde possuem conta corrente e por fim, eles podem acessar diretamente um site utilizando login e senha para gerar esse boleto…
Minha pergunta é: somos obrigados a enviar via e-mail ou WhatsApp um boleto em arquivo .pdf para cada uma das unidades para ´facilitar´ aos moradores?
Caso não seja obrigatório, alguém tem alguma forma de dizer (escrever) ao morador que não fique grosseiro ou que seja má vontade?
Veja se cada morador quiser facilitar sua vida, ele vai dificultar a vida do síndico e da administradora…