Dúvida sobre execução de servico

Contratamos um empresa para instalação de portaria com monitores em todos os apartamentos. Porém ela não fez uma viabilidade técnica das prumadas para passagem de viação e agora quer furar as paredes externas do prédio e furar as paredes internas dos imóveis, alegando que não foi possível usar os dutos existentes já usados para os interfones também instalados pela mesma empresa. Eles podem exigir que cada condomínio resolva como chegar em cada apartamento?? Desde já obrigado