Dúvidas sobre o recebimento pela mensageria de eletrônicos

A mensageria pode negar-se a receber encomendas eletrônicas? O mensageiro me ligou para eu buscar a encomenda, mas quando cheguei lá a pessoa já havia ido embora e não esperou, e a mensageria não pegou minha encomenda. Liguei na administração do condomínio e os mesmos informaram eles podem se negar a receber eletronicos devido a votação interna do condomínio. Isso é válido ou tem como eu tomar alguma ação sobre isso?