É normal elevador em manutenção sem os moradores terem sido avisados da data\ período

vivo num prédio onde só há um elevador e gostaria de saber se não há alguma obrigatoriedade de aviso\informação sobre a data e o período de manutenção do elevador. sou idosa e não tenho condição física de descer\subir 4 andares de escada