Elevador sem funcionar

No dia 16/12/19 me mudei no apto que agora estou, até o dia 06/01/20 tudo ia bem, depois disso os problemas começaram, elevador parou de funcionar, arrumam e fica 2 dias bem, agora já faz 2 semana que está parado, eles deixam o elevador com a porta aberta no térreo pra ninguém tentar usar, o mesmo está aparentemente caindo, a pessoa que cuida do condômino é dono de 7 apartamentos no prédio, tentei reclamar com ele e mandaram falar com a imobiliária ou dono do meu apto, eles não querem contato comigo pois dizem que sou a única no prédio a reclamar das coisas, falo com a imobiliária e ela não resolve nada, o dono do apto tbm não resolve nada (11)987751733