Elevador serviço quebrado ha 2 semanas e preciso fazer mudança

Vendi meu apartamento, minha atual inquilina tem até o dia 15 (próx terça feira) para sair e nova proprietária entrar, a inquilina já quer fazer a mudança faz tempo, só que o elevador de serviço está quebrado há duas semanas e o síndico disse a ela que não iria liberar o social, para fazer de escada, só que ela teria que pagar a mais o pessoal da mudança (que já não é barato), ele pode proibir o uso do elevador social nesse caso?