ELEVARTEL ... Problemas com elevadores

No nosso condomínio temos somente 1 elevador por torre e as torres tem 10 andares. Portanto ficar sem elevador é um problema muito sério. Pois é ... estamos no 9º dia sem elevador, a situação está ficando crítica e a EMPRESA CAUSADORA DISSO TUDO é a ELEVARTEL. http://www.elevartelelevadores.com/ Já estamos estudando os contratos para efetuarmos uma quebra de contrato, temos um contrato com essa empresa que inclui a substituição de peças; Ligando lá a atendente nos informou que a peça esta prevista para ser reposicionada na sexta-feira. Questionei os motivos e o problema ... Ela me informou que a peça esta sendo confeccionada por um fornecedor e esse é o prazo de entrega do tal fornecedor, a peça referida é uma polia na qual, segundo ela, ela preciso ser confeccionada pois tem medidas e características específicas. Originalmente os elevadores eram da OTIS, mas hoje já passou tanta empresa de manutenção, já trocaram tantas peças que eu não sei se dá pra considerar que este elevador ainda seja OTIS. Mas o que eu queria indagar é que ... que qual peça é tão específica que precisa ser medida e confeccionada novamente quando apresenta problema? Att.