Empresa de Elevador não cumpre o prometido

Solicitei APOIO TÉCNICO da empresa para fiscalizar e auxiliar a instalação adequada de cabos de câmera e interfonia, porém a empresa alega que o apoio técnico deles é apenas para MANOBRAR A CABINE. Dois outros técnicos já estiveram no condomínio essa semana, e ambos disseram que os cabos tanto de interfone como das câmeras foram instalados com fita isolante junto aos cabos de comando do elevador. Os próprios técnicos não souberam e não quiseram ORIENTAR sobre a correta instalação, mas eles mesmos fizeram questão de falar que corremos riscos com o serviço feito junto à fita de comando da cabine, ou seja, um verdadeiro absurdo. A impressão que temos é que a empresa está torcendo para que algum problema aconteça, pois aí, eles serão acionados e eles mesmos receberão pelo reparo. A empresa não teve o menor comprometimento em prestar um serviço de qualidade e com garantia técnica, mesmo nós pagando um apoio técnico para isso, ou seja, é um apoio mentiroso, apenas para tirar dinheiro do cliente. Preciso de uma orientação para provar que a empresa de elevador foi irresponsável no suporte técnico