Encomenda extraviada pelo porteiro

Fiz uma compra pela internet e um tempo depois recebi uma mensagem da loja informando que a encomenda havia sido entregue, quando fui retirar a encomenda, o porteiro me informou que não havia sido entregue nada. Entrei em contato com os Correios, que me informaram que haviam sim realizado a entrega, inclusive me passaram a hora e o nome completo do porteiro que recebeu. Fui questionar a portaria de novo, e com muita dificuldade acabei descobrindo que o porteiro havia entregue para outro morador do condomínio, entrei em contato com o morador que recebeu por engano, e ele me falou que o problema não era dele, e que inclusive, ele já tinha jogado fora o meu produto. O que posso fazer em um caso como esse?