Encomendas de idoso na adm do condomínio

tenho 71 anos, plena faculdade mental, sozinha.

Faço encomendas pela internet desde a pandemia, inclusive de alimentos e produtos de higiene e limpeza.

Temos uma administração (muito boa), que recebe as encomendas e nós vamos buscar.

Infelizmente, ultimamente estou com o baço inchado e em tratamento e não posso carregar peso. Fiz muitas compras e não estou podendo retirar e o pessoal da administração me mandou recado que preciso retirar até dia 20/05, se não vão devolver as mercadorias. Hoje já avisei que retirarei hoje mesmo ou o mais tardar amanhã. Vou dar um jeito.

Eles podem devolver as mercadorias?