Entrega de Correspondências

Sou síndica de um pequeno condomínio, que não tem porteiro, mas tem central de interfone. As correspondências como carta registradas ou outras encomendas, feitas pelos Correios não estão sendo entregues, mesmo com endereços completos e numero de apartamento; o Correio alega que é por causa da ausência de porteiro. Como devo proceder se em tempos atuais os condomínios estão cortando gastos com pessoal. Temos uma caixa de correspondência geral,mas os condôminos não tem o hábito de olhar suas correspondências. O condomínio é responsável por tais correspondências? Nossa Convenção do Condomínio nada é falado sobre o assunto correspondência. Uma moradora teve uma importante correspondência devolvida e disse que irá acionar a justiça caso tenha algum dano causado por isso.