Entrega recebida sem autorização do morador.

O funcionário da portaria recebeu uma encomenda, que a moradora, deixou avisado por interfone e watssap, que ele deveria recusar a entrega.

O porteiro acabou recebendo a entrega. A moradora alega não conseguir fazer a devolução do produto e quer ressarcirmento do valor pago pelo produto.

O que , como síndico, tenho que fazer.