Entregador de galão de água 20L

Boa noite!

Sou inquilino de um apartamento, e recentemente foi proibido a entrada de entregadores de água, porém tenho problemas na coluna e moro apenas com minha esposa e filha de 6 anos. Fui notificado. Como devo proceder? Outro detalhe, a síndica se recusa a conversar comigo ou sequer passar seu número de contato, tenho direito?