Escritura com fração ideal.

A prefeitura alega que ocorreu irregularidade por parte do empreendedor que abriu uma rua interna no condomínio para dividir os lotes. Sendo assim os proprietários dos lotes de 2.500 m2 só conseguem obter escritura por fração ideal. Qual o caminho para buscar essa regularização de forma com que os proprietários possam ter sua escritura definitiva? Buscamos suporte junto a prefeitura do município porem estão se negando a aceitar a regularização desses lotes.