Essa reclamação procede?

O Condômino, está correto em sua postura na reclamação a Atlas abaixo?

Solicitação de Resolução Urgente Problema no Sistema de

Segurança do Elevador Privativo

Prezados,

Escrevo para relatar uma situação preocupante relacionada ao elevador privativo do meu apartamento, que foi projetado para funcionar com um sistema de segurança composto por senha interna e chave externa, conforme a estrutura original do imóvel.

Recentemente, devido a uma interrupção causada por um evento de chuva, o sistema de senha foi danificado, deixando o elevador sem qualquer bloqueio ou segurança. Diante disso, foi necessário desativá-lo por questões óbvias de proteção do imóvel.

No entanto, o condomínio informou que a Atlas Elevadores não está conseguindo resolver o problema por falta da peça necessária e sugeriu, como alternativa, a instalação de uma porta com trava na frente do elevador solução que, após pesquisa, verifiquei ser irregular perante as normas do Corpo de Bombeiros, da Defesa Civil e, possivelmente, das próprias diretrizes da Atlas, além de poder afetar o seguro do prédio, me foi dito que todos unidades colocaram a porta ou seja somente eu estou dentro da Lei.

Entendo que essa medida de colocar porta grudada, com tranca, não é adequada nem segura, e não posso aceitar a remoção permanente do acesso controlado ao meu imóvel, como me foi dito, isso existe há décadas conforme projeto original e vai continuar.

Como proprietário e usuário do elevador, pago por esse serviço e dependo dele, estando agora impossibilitado de utilizá-lo e isso já se alonga a um bom tempo.

Por isso, para evitar denuncias e medidas judicias, peço encarecidamente que a Atlas Elevadores entre em contato com o condomínio para resolver essa questão o mais breve possível, seja através do reparo do sistema de senha original ou da proposta de uma solução técnica alternativa que respeite as normas vigentes e a segurança do imóvel.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno urgente, pois a situação atual é inviável.

Estou à disposição para fornecer mais detalhes, se necessário, e conto com a cooperação de vocês para regularizar esse serviço essencial.

Atenciosamente,