Está na moda ameaçar processar o condomínio?

Salve, pessoal! Estou como sub-síndica de um condomínio há um ano e, nesse período, recebi por duas vezes ameaça de que "vamos processar o condomínio". A primeira foi porque liguei para um vizinho às nove da noite, pedindo-lhe que por favor atentasse para não bater violentamente sua porta (coisa que fazia sistematicamente). A segunda vez é recente: trata-se de um casal que tem filhos gêmeos de um ano e meio. Desde que começaram a caminhar, eles gostam de brincar de empurrar as banquetas de ferro do bar que o casal tem no apartamento. Nosso prédio tem problema de laje fina e os barulhos vazam de modo absurdo. O som do arrastar dessas cadeiras provocam um incômodo tremendo, mais ou menos como uma britadeira furando concreto (o mais atingido é o vizinho de baixo mas eu, que estou em cima deles, também me incomodo, embora nunca tenha reclamado). O vizinho de baixo chamou a síndica e explicou a situação; ela compareceu no apartamento do casal e constatou de onde provinha o ruído, pedindo ao casal que evitasse permitir a "brincadeira". Como o ruído não cessou, o próximo passo foi pedir à administradora que enviasse uma notificação. Ao recebê-la, hoje, a mãe ligou inconformada para a síndica, dizendo que "brincadeira de criança não se pode coibir", que "o condomínio não possui espaço para criança brincar" (problema dela, né?), que o barulho é sempre dentro do horário permitido (antes das 22 hs) e que vai continuar; e que, caso sejam multados, processarão o condomínio. Tem momentos em que bate um certo desespero nessa nossa profissão! Cadê o bom-senso e a boa vontade para com o próximo? Nosso Regimento Interno estipula que "ruídos que incomodam o vizinho devem ser evitados também fora do horário que exige observar silêncio"....