Estou tendo vazamentos em meu apartamento

Faz 6 meses que eu comprei um apartemanento e não sabia que estava com problemas de infiltração. Moro no ultimo andar, e a infiltração vem do terrraço. O problema deveria ser facilmente resolvido pela síndica e/ou a imobiliária. Contudo, nenhum deles está resolvendo o problema. Como prosseguir?