Ex-proprietário tem que autorizar mudança de novo proprietário?

Estou me mudando para um novo apartamento no próximo sábado, 23. Na segunda-feira, 18, me informei com o zelador sobre horários e procedimentos. Combinamos direitinho como fazer, me organizei e agendei o carreto. Agora, o zelador me informa de que o síndico só autorizará minha mudança se eu levar um documento por escrito dos ex-proprietários do apartamento me autorizando a fazer a mudança. Se o apartamento já é meu, está em meu nome, por que eu precisaria da autorização do ex-proprietário que, como o próprio nome diz, já nem vive mais no condomínio? Isso está correto? Uma simples cópia do contrato de compra e venda não resolveria o problema?