Extravio de Mercadoria

Olá, aconteceu um extravio de mercadoria onde moro, foi identificado erro na portaria e comprovado o recebimento da mesma pelo funcionário da empresa terceirizada, a pessoa poderá pedir além dos danos material além do danos morais??? Uma vez que a mercadoria seria comercializada no Brasil. O funcionário admitiu o extravio, o que poderá acontecer com ele???? Grato