Fiação Telêfonica

Olá, preciso de ajudo, moro em um condomínio, com 9 prédios, e cerca de 230 apartamentos, tenho um problema no telefone, está com bastante chiado, e a internet fica caindo, os técnicos da telefônica vem até o condomínio e dizem que do DG pra dentro quem tem de mexer é condomínio, o sindico mandou o técnico de telefonia mexer, já mexeu umas 3 vezes e nada resolveu, gostaria de saber como proceder? Tem alguma lei que me ajude?