Função Servente de Limpeza

Ola. Sou sindico de um prédio pequeno. Somos apenas 6 apartamentos. Temos um funcionária que está na carteira como "Servente de Limpeza". Ela trabalho só pela manha no prédio embora ganhe o salário de turno integral. Ela já está há 18 anos conosco. A função dela sempre foi: limpar as áreas comuns do prédio, o salão de festas qunado algum morador usa e atender a porta quando do prédio quando é algo para o prédio (quando é para algum morador a visita toca diratamente no apartamento pelo porteiro). Acontece que agora ela ficou meio relapsa no serviço e começou com a história que ela faz um favor em atender a porta e limpar o salão (mesmo sendo algo comum). Ela está com a razão? Ela não faz portaria apenas atende quando é algo para o predio (como medir a luz e agua). Caso não esteja onde consigo ou podem me conseguir algo que mostre as funções dela? Obrigado,