Funcionários terceirizados

Boa noite Em nosso condominio nossos funcionários são todos terceirizados, considerando que faço parte do corpo diretivo ativamente, fui orientar um funcionário a determinado procedimento, com o devido conhecimento da sindica, o funcionário me surpreendeu não aceitando ou não entendendo o que estava dizendo e de forma grosseira e ríspida, alterou sua voz e começou se manifestar de forma alterada.Pedi para o mesmo falar baixo e o mesmo continuou alterado. Levei o caso ao corpo diretivo e a empresa terceirizada e informei as testemunhas do fato. O procedimento está correto?