Fundo de reseva

Bom dia , sou inquilina a mais de 3 anos em um apto, a 2 meses estao me cobrando junto ao boleto de condomínio uma taxa de fundo de reserva, sei que essa taxa cabe ao proprietário do imóvel, porém quem cuida do imóvel é a administradora eu ja enviei email pedindo que retirassem a taxa do boleto ou que retirassem do valor do aluguel , e não obtenho resposta de ninguém. Qual o procedimento que devo seguir nesse caso? Obrigado