Furo em um cano que sai da caica d'agua

Prestador de serviço foi na minha casa para instalar telas de proteção anti queda e para gatos não fugirem, porem em um dos furos para por o gancho furou um cano que vinha da caixa d’agua para a pia da cozinha, pedi para a empresa indicar um encanador de preferencia deles, ele fez o orçamento, mas o ficou R$450,00 e a empresa só quer arcar com 100 reais, pois me deu R$160,00 em um disconto da rede, eu disse que esse R$160,00 eu consiguiria arcar mas mais que isso não, e eles se recusam a pagar o conserto todo, quem deveria arcar com esse custo?