Furto em residência em frente ao condomínio.

Porteiro de plantão presenciou o ato criminoso e não tomou nenhuma providência junto ao 190. O morador que teve seu veículo danificado quer indenização do condomínio por prejuízo material e quer acionar criminalmente o porteiro por omissão. Pergunto: a) cabível/possível as pretensões desse cidadão? b) que providências o condomínio deve tomar com relação ao porteiro?