Há uma pessoa que geme o dia todo e muitas vezes após as 22h também. O que fazer?

No meu vizinho do lado, há uma pessoa que geme o dia todo e após as 22h, um gemido constante e alto.Não conheço a situação, mas presumo q possa ser alguém com algum tipo de vulnerabilidade de saúde mental ou física. Eu e meu marido trabalhamos home office, este barulho nos atrapalha para trabalhar e descansar. Já pedi para a portaria interfonar para saber mais detalhes da situação e apelar para o bom senso e nada mudou, os gemidos continuam. O que eu posso fazer para que o barulho diminua ou cesse? Se a pessoa que geme for um inimputável, a multa se aplica ao seu responsável legal? Maiores de idade com deficiência mental, possuem responsáveis legais? É de responsabilidade do meu vizinho preparar o seu apartamento acusticamente para que o som não vaze tanto?