Inadimplência no contrato de locação de CFTV, a empresa pode interromper acesso à rede?

Tenho um contrato há 3 anos venho pedindo por email reativação do acesso à rede já que sou amputado e faço quimio. Eles nao respondem minhas súplicas. Se aplica o código de defesa do consumidor a este tipo de Locação? Precisava uma ajuda.