Inadimplencia..como proceder em caso de uma casa que jã foi a leilão.

Tem uma casa em meu condominio que esta inadimplente. Segundo informações a casa foi a leilão, mas a antiga proprietária não saiu do imovel. Como posso proceder para receber essas taxas que não foram e não estão sendo pagas? Devo cobrar do banco? Se sim, existe algum modelo de requerimento a ser entregue ao banco?