incomunicabilidade no interfone

Prezados senhores, boa noite. Por gentileza, me oriente como proceder. 1. A comunicação via interfone da portaria do residencial com a unidade onde moro foi cortada. Enviei um e-mail ao sindico, comunicando o fato e solicitando reparo da comunicação, onde o síndico respondeu que enviou técnicos por diversas vezes para fazer o reparo, porém, não houve êxito, pois, segundo informou o síndico, a subsíndica da torre impediu os técnicos de entrarem na torre e providenciar o respectivo reparo da comunicação do interfone. 2. Devo acionar uma viatura da Polícia militar e conduzir o síndico para a Delegacia ou devo ir direto no Distrito policial e solicitar providências em relação a conduta omissa do síndico? Aguardo orientações. Nilton de Oliveira.